编者按：
2020年是集团深化改革、持续发展的关键之年，为更好地展现集团发展成果、凝聚前行力量、提升集团形象，特在岁末年初之际，推出集团“部室风采”主题系列宣传，即日起，集团宣传平台将陆续推送“部室风采”主题宣传，通过回望梳理集团各部室2020年工作成果，展现集团改革发展的扎实成效和广大干部职工干事创业的精神风貌，进一步鼓舞士气、凝心聚力，为集团高质量发展奋勇争先、再建新功。
2020年，综合办公室在集团党委正确领导下，坚持围绕服务大局为中心，发挥参谋助手、综合协调、服务保障职能，以搞好政务、事务、服务为己任，做好承上启下、沟通内外、协调左右工作，做到政令畅通、信息畅联、制度有序、服务到位，系统做好集团运转保障工作。
党建添活力，工作增动力
2020年在集团党委的领导下，综合办公室党支部以深入学习党的十九大精神为主线，严明政治纪律和政治规矩，深入推进党风廉政建设，着力改进工作作风，提升干部队伍素质。
抓实“三会一课”，创新支部活动方式方法，落实党员的教育学习，重视发挥好“灯塔”、“学习强国”等学习平台的作用。自支部调整后组织召开支委会9次、支部党员大会5次、主题党日活动8次、“四史”学习2次、党课3次。坚持以党建为引领，提供坚实政治保障，为工作注入新动力。
回应社会关切，做好信访接待
2020年组织集团相关负责同志3次参加直播问政节目，及时回应社会关切，在现场打分环节及节目播出后的市民投票环节均得到百姓充分肯定。
为了进一步建立健全热线工作机制，提高市12345工单响应办理效率，在集团内部通过热线OA系统完成工单办理流转、审批、回退、转办、提交等流程，实现了与市热线办系统数据实时对接，在烟台市各大平台企业中首次实现了热线工单全程线上办理。
为规范热线办理流程，制定《欣蓝建设集团12345热线文明用语及参考回复标准》《欣蓝建设集团12345热线办理工作流程图》《欣蓝建设集团热线办理系统操作手册》《欣蓝建设集团12345市民服务热线考核办法（试行）》等规定，完善办理流程。
截至目前，集团热线办总受理工单两万余件，服务过程满意率和办理结果满意率均较去年大幅提高。集团路长制总受理案件1600余件件，办结率97.53%，高于全市平均水平。
同时，认真完成全国“两会”期间安保维稳工作、领导包案化解信访积案工作，截至目前，省、市领导包案化解率均为100%。处理完成省、市信访局转办件87件，及时受理率100%，按时办结率100%，配合其他部室接待日常群众来访800余人次。
推进办公信息化，确保政令畅通
制定《欣蓝建设集团有限公司信息报送暂行办法》，起草并下发《关于进一步加强紧急信息报送工作的通知》，进一步明确了责任领导、紧急信息范畴、报送时效要求和责任追究等事项，做到用制度管人，责任到岗到人，一级抓一级，一级对一级负责，确保政令通达畅通。
2020年5月10日，集团协同办公一期系统正式在集团总部启用。经过试运行并不断改进升级，二期系统于2020年7月4日上线运行至今。目前运行状况良好，为全集团办公应用、网络传输、数据安全提供可靠保障。已上线包括公文收发、用印申请管理、会议室管理、用车管理、员工请假、出差管理、热线管理等模块，并已按照计划实现与子公司之间的协同办公。
自系统上线以来，统计完成公文收发2157件、用印申请1627件、市内用车申请891件，通过综合办公平台完成工作任务下发1559件。疫情期间通过防疫小程序登记进出集团员工4002人次，来访人员登记1794人。
及时建立集团视频会议系统，有效保证集团与市政府、市国资委之间的会议通畅，信息接收及时；有效利用视频会议系统，完成集团总结大会、人力资源线上招聘以及实现线上方式引资评估。
强化服务意识，改进文风会风
以提质增效为目标，努力改进文风会风，扎实做好基础工作，力求在办文办会每个环节严密有序、精益求精，不断提高办文办会效率，确保办文办会质量。
在办文办会过程中，吃透上级精神和领导要求，结合集团实际认真谋篇布局，突出文稿重点，力求做到观点明确、结构严谨、逻辑清晰、文字精准。
今年以来，为规范和提高党委会、董事会和经理办公会议事程序和会议效率，就议题上报、材料起草等工作进行了规范。截至目前，共组织召开50次党委会、40次董事会、13次经理办公会，起草综合材料150余篇，编辑简报18期，政务信息报送56条。
完善制度建设，系统做好档案及机要保密工作
为实现国有企业党委履职规范化、制度化、科学化，结合集团实际，印发了《中共欣蓝建设集团有限公司委员会研究决定、前置研究讨论事项清单及负面清单》《欣蓝建设集团有限公司“三重一大”集体决策制度的实施意见》《集团党委会、董事会、经理办公会议事规则》《欣蓝建设集团工作人员保密工作明白纸》《热线工作考核管理办法》等各项规章制度，进一步理清权责边界，推动党的领导有效融入企业治理。
多措并举扎实推进保密工作规范化、标准化，提升办公室机要保密工作水平。全年共处理涉密与机要文件共计320余件，组织集团相关子公司参加了“五法”普法知识竞赛活动，组织召开集团网信工作、网络安全专题培训会3场次。
做好集团档案的收集、整理、立卷、归档、保管、借阅等工作，确保档案资料的齐全完整。对集团重点建设项目立卷指导与监督，确保文件齐全、完整，符合档案标准要求，协调烟台市档案局、城建档案馆对在建项目进行指导检查，对竣工验收项目资料进行移交等，为集团各部门及社会主动提供档案服务利用。2020年获评山东省一级档案室，荣获山东省档案管理科技化管理先进单位、烟台市档案工作管理与服务创新优秀案例。
统筹疫情防控，做好后勤保障
疫情防控期间，综合办公室三名同志积极响应集团党委号召，深入疫情一线，与社区工作人员共同开展疫情防控工作。
同时，综合办公室严格执行进出车辆及人员管理制度，严把疫情防控入口关，利用集团宣传栏、电子显示屏等宣传媒介宣传防疫知识，定时进行区域消杀，为确保完成防疫任务，利用各种资源提供优质货源，累计采购口罩63564个、一次性手套6500副，优先保障集团派驻的抗疫服务队物资需求。
严格执行集团车辆管理相关制度及公务用车使用审批流程，定期对公务用车进行年检及维修保养，做到车辆不带病上路。全年累计因公派车1200余次，且没有发生过重大的交通事故，安全管理工作取得实效。
在食堂管理方面，严格落实防疫要求，严把食材安全关，在做好疫情防控的前提下，广泛吸取意见建议，打造多样化餐厅，营造良好的就餐氛围，丰富营养搭配、创新菜品样式、推新就餐形式，提升餐厅的服务品质。
2021年，集团综合办公室将进一步团结一致，凝神聚力。始终保持清醒的政治头脑，以大局意识思考、处理问题，不断提高服务意识，以强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作，为集团稳定、高效运转贡献力量。
文/图：杨婷婷
编辑：张虹悦
